Informations sur les commandes
1. COMMENT MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de modifications une fois que la commande a été passée. Toutefois, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et en passer une nouvelle. Veuillez noter que nous ne pouvons annuler une commande qu'avant qu'elle ne soit traitée et expédiée ; une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Un retour (le cas échéant) peut être effectué à la place.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@vantpanels.eu pour l'annulation de la commande et le remboursement.
2. IL MANQUE UN ARTICLE À MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Il se peut que nous ayons envoyé vos articles dans des colis séparés. Veuillez donc vérifier vos courriels pour savoir si l'un de vos articles arrivera séparément.
Si votre commande a été envoyée en plusieurs colis, chaque bon de livraison vous indiquera les articles que vous pouvez vous attendre à trouver à l'intérieur. Vérifiez les bons de livraison de chaque partie de votre commande pour vous assurer qu'il ne manque rien.
Si un article est manquant, veuillez contacter info@vantpanels.eu en indiquant le numéro de commande et le nom de l'article manquant. Nous résoudrons le problème aussi rapidement que possible.
3. COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE LA COMMANDE SI JE L'AI ACHETÉE EN TANT QU'INVITÉ ?
Lorsque vous avez passé votre commande, nous avons déjà enregistré automatiquement un compte Vant Panels avec votre adresse e-mail. Les clients peuvent réinitialiser les mots de passe sur le site web et se connecter au compte Vant Panels pour vérifier l'état de la commande.
4. VANT ACCEPTE-T-IL LES COMMANDES INTERNATIONALES ?
Nous n'acceptons pas les commandes internationales sur le site de Vant en raison du risque de fraude et des frais d'expédition. Si vous souhaitez passer une commande internationale, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@vantpanels.eu en indiquant la commande souhaitée et le lieu d'expédition, et nous vous ferons parvenir un devis en conséquence. Nous acceptons uniquement les paiements par Paypal.
